Funcionalidades
Um módulo para cada parte da operação
Os módulos abaixo organizam o atendimento, a gestão e a comunicação da sua empresa em um único ambiente.
Centraliza as conversas realizadas pelos números conectados à plataforma.
Cliente 01
Ao vivo
Atendimento organizado
Fila, prioridade e responsável aparecem junto com a conversa, do primeiro contato até a atribuição.
Cliente 01
Ao vivo
Centraliza as conversas realizadas pelos números conectados à plataforma.
Conversa visível apenas para a equipe AssertChat.
Permite a comunicação entre os usuários do AssertChat, sem a necessidade de utilizar uma conexão do WhatsApp.
Ana Martins
+55 11 9••••-2231
Carlos Lima
+55 21 9••••-8842
Mariana Costa
+55 41 9••••-1190
Reúne os contatos disponíveis no workspace e apresenta histórico de atendimento, departamentos e tags associadas.
Atualização de atendimento
Em andamentoPermite criar, acompanhar e gerenciar envios realizados pelo AssertChat.
Pré-visualização
Olá {{nome}}, confirmamos seu atendimento com o protocolo {{protocolo}}.
Reúne os modelos de mensagem vinculados às conexões oficiais cadastradas no AssertChat.
94%
SLA
3m 42s
TMA
12
Em atendimento
3
Fila
Volume por dia
Reúne informações históricas e operacionais dos atendimentos realizados no AssertChat.
Usuários da empresa
EquipeAna
Atendimento
Carlos
Supervisor
Mariana
Financeiro
Gerencia as pessoas que possuem acesso ao AssertChat, seus cargos, departamentos e permissões.
Atendimento
Departamento
Comercial
Departamento
Financeiro
Departamento
Organiza os usuários e os atendimentos conforme as áreas da empresa.
Permite cadastrar respostas que podem ser utilizadas durante os atendimentos no WhatsApp.
+55 11 9••••-0142
WhatsApp Business
+55 21 9••••-7710
WhatsApp Oficial
+55 41 9••••-3389
Apresenta uma visão geral dos números de WhatsApp vinculados ao workspace.
Permite conversar com clientes por texto e gerar relatórios de análise dos atendimentos realizados na plataforma.