Quero uma demonstraçãoChatbot no Atendimento ao Cliente: IA, Humanização e a Linguagem
Aprenda como chatbots e agentes de IA transformam o atendimento ao cliente, automatizam tarefas e a relevância da interação humana hoje.
Ler artigo →Seu atendimento no WhatsApp, trabalhando por você
IA no WhatsApp que atende, agenda, confirma e traz seus clientes de volta automaticamente.
Organize conversas, agende horários, confirme atendimentos e mantenha seus clientes por perto. Tudo de forma simples, com IA e apoio da sua equipe.
✦ Começo fácil✦ Ajuda de verdade✦ Seus dados protegidos✦ Funciona com outras ferramentas
A
AssertChatonline
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● Exemplo ilustrativo de atendimento automático
Onde as vendas escapam
Seu WhatsApp recebe oportunidades todos os dias. O problema é quantas delas sua empresa perde.
Demora para responder, agenda com buracos, orçamento esquecido e cliente que nunca mais recebeu uma mensagem são oportunidades que ainda podem ser recuperadas.
1
Cliente esperando resposta
O cliente chama e a demora abre espaço para o concorrente.
2
Orçamento esquecido
Perguntou preço, não fechou e ninguém voltou a falar.
3
Horário vazio
A agenda tem espaço, mas ninguém tenta preencher aquela vaga.
4
Cliente que não voltou
Sua empresa já conquistou o cliente e depois parou de conversar com ele.
5
Equipe sobrecarregada
A rotina manual toma tempo que deveria ir para atendimento e vendas.
6
Clientes antigos esquecidos
Clientes que já compraram podem estar prontos para voltar, mas ninguém fala com eles.
Do primeiro “Oi” à próxima venda
O AssertChat acompanha o relacionamento, não apenas a primeira mensagem.
Atendimento, agenda, confirmação, cobrança e retorno trabalham juntos para reduzir tarefas manuais e oportunidades esquecidas.
01Atende
02Entende
03Agenda
04Confirma
05Cobra
06Traz de volta
07Vende de novo
Venda mais
Volte a vender para clientes que sua empresa já conquistou.
O AssertChat não fica apenas esperando uma nova mensagem. Ele ajuda sua empresa a perceber quando faz sentido voltar a falar com um cliente e abrir uma nova oportunidade de venda.
✦
Atendimento com IA
Responda na hora e deixe sua equipe assumir quando necessário.
Ver como funciona →✦
Traga clientes de volta
Volte a falar com quem está na hora de comprar ou agendar de novo.
Ver como funciona →✦
Agenda inteligente
Mostre horários, confirme e facilite reagendamentos.
Ver como funciona →✦
Campanhas
Fale com grupos certos de clientes em vez de mandar a mesma mensagem para todo mundo.
Ver como funciona →✦
Cobranças com Asaas
Envie cobrança ou sinal sem quebrar o caminho do atendimento.
Ver como funciona →✦
Acompanhe sua equipe
Veja como o atendimento está funcionando e onde existem oportunidades.
Ver como funciona →Soluções por segmentos
O mesmo AssertChat, preparado para diferentes negócios.
Cada mercado tem uma rotina diferente. Por isso, os exemplos, mensagens, agenda e campanhas mudam conforme a realidade do seu negócio.
Beleza
Clínicas de Estética
Agenda mais ocupada, menos faltas e mais clientes voltando.
Ver solução →
Beleza
Salões e Barbearias
Mais horários preenchidos e menos clientes esquecidos.
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Pet
Pet Shops
Do próximo banho ao próximo saco de ração, o AssertChat lembra por você.
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Saúde
Clínicas
Mais organização na recepção e menos faltas na agenda.
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Saúde
Odontologia
Menos faltas, mais retornos e menos orçamentos esquecidos.
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Alimentação
Restaurantes
Mais organização no WhatsApp e mais clientes voltando.
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Serviços financeiros
Correspondentes
Menos oportunidades esquecidas e mais acompanhamento comercial.
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Negócios
Empresas em geral
Atendimento organizado, oportunidades acompanhadas e clientes voltando.
Ver solução →Uma agenda que ajuda a vender
Horário vazio não precisa virar uma oportunidade perdida.
Quando surge um horário livre, o AssertChat pode ajudar a encontrar clientes que já estão próximos do momento de voltar e iniciar uma campanha para gerar novas conversas.
Exemplo simples
Quando surge uma vaga, a empresa pode usar a própria agenda e falar com clientes que já conhecem o negócio para tentar ocupar aquele horário.
- Surge um horário disponível na quarta-feira.
- A empresa define quais serviços podem ocupar aquele espaço.
- O AssertChat encontra clientes que estão próximos do período em que normalmente voltam.
- Uma mensagem é enviada para o grupo certo.
- Quem responder volta para a conversa e pode agendar.
Também ajuda o cliente a comprar novamente
Se a empresa vende produtos que o cliente costuma comprar com frequência, o AssertChat pode usar a data da última compra para lembrar quando estiver chegando a hora de comprar de novo.
RaçãoManutençãoRetornosPacotesRenovação
Conteúdos
Ideias práticas para vender mais e organizar o atendimento.
O Blog do AssertChat reúne dúvidas comuns, problemas reais de cada segmento e exemplos práticos para organizar o atendimento e vender mais.
IA no Atendimento ao Cliente: A Era da Colaboração Humano-Máquina
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Ler artigo →Dúvidas frequentes
Dúvidas frequentes sobre o AssertChat
Respostas diretas para as perguntas mais comuns.
O que é o AssertChat?
O AssertChat é uma plataforma de atendimento no WhatsApp com IA que ajuda sua empresa a responder clientes, organizar agendamentos, confirmar horários, criar campanhas, cobrar, acompanhar oportunidades e voltar a falar com clientes antigos.
Qual é a diferença entre o AssertChat e o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business ajuda no atendimento básico. O AssertChat acrescenta IA, vários atendentes, agenda, confirmações, campanhas, cobranças, acompanhamento da equipe e ações para trazer clientes de volta.
Como funciona a IA no WhatsApp?
A IA conversa de forma natural, entende o motivo do contato, responde dúvidas conforme as regras da empresa e pode ajudar a agendar, confirmar, direcionar ou passar a conversa para uma pessoa.
A IA substitui os atendentes?
Não. A IA cuida principalmente das etapas repetitivas e dos primeiros atendimentos. Quando a situação pede atenção humana, a conversa pode seguir com uma pessoa da equipe.
Posso assumir uma conversa que começou com a IA?
Sim. O atendimento pode passar da IA para uma pessoa da equipe sempre que necessário, mantendo o contexto da conversa para evitar que o cliente tenha de explicar tudo novamente.
É possível atender com várias pessoas no mesmo WhatsApp?
Sim. As conversas ficam centralizadas e podem ser direcionadas para a equipe responsável, permitindo que várias pessoas atendam no mesmo número com organização.
O AssertChat funciona com o WhatsApp da minha empresa?
Sim. O WhatsApp é o principal canal de atendimento do AssertChat. A empresa pode centralizar o atendimento, manter o histórico das conversas e organizar o trabalho da equipe em um único lugar.
O AssertChat faz agendamento automático?
Sim. O cliente pode pedir um horário pelo WhatsApp e receber opções disponíveis conforme o serviço, o profissional e as regras definidas pela empresa.
O AssertChat envia confirmação de agendamento?
Sim. Confirmações e lembretes podem ser enviados automaticamente antes do atendimento, ajudando a reduzir esquecimentos e faltas.
O cliente pode reagendar pelo WhatsApp?
Sim. Quando a empresa permitir, o cliente pode informar que precisa mudar o horário e receber novas opções disponíveis pelo próprio atendimento.
O AssertChat ajuda a reduzir faltas e cancelamentos?
Sim. Confirmações, lembretes e reagendamentos ajudam a diminuir faltas. Quando um horário fica livre, a empresa também pode trabalhar aquela vaga com clientes que estejam no momento de retornar.
O AssertChat ajuda a preencher horários vagos?
Sim. A empresa pode combinar a disponibilidade da agenda com clientes que estejam no período esperado de retorno e criar uma ação para ocupar horários que ficariam vazios.
Como o AssertChat traz clientes antigos de volta?
Sua empresa define quando faz sentido voltar a falar com cada tipo de cliente. O AssertChat identifica quem está dentro desse período e pode iniciar uma campanha de retorno com a mensagem adequada.
O AssertChat volta a falar com quem pediu orçamento e não fechou?
Sim. É possível programar novas mensagens para quem demonstrou interesse e não avançou, mantendo o histórico da conversa para a equipe continuar do ponto certo.
O AssertChat cria campanhas para clientes?
Sim. A empresa pode separar grupos por interesse, tempo sem retorno, serviço, etapa do atendimento ou outras regras e criar campanhas mais relevantes para cada público.
O AssertChat possui um sistema que cobra meu cliente automaticamente?
Sim. Estamos integrados a plataformas de pagamento, como o Asaas. Assim, o AssertChat pode gerar e enviar cobranças durante o atendimento ou o agendamento, conforme as regras da sua empresa.
Posso cobrar um sinal para confirmar um agendamento?
Sim. Quando essa regra fizer sentido para o seu negócio, a cobrança pode entrar antes da confirmação final do horário, ajudando a organizar reservas e reduzir faltas.
O AssertChat funciona com o Instagram?
O AssertChat pode reunir o atendimento do WhatsApp e do Instagram conforme os canais disponíveis para a sua empresa, permitindo que a equipe acompanhe as conversas em um só lugar.
O AssertChat tem relatórios?
Sim. A plataforma reúne informações do atendimento para que quem cuida da equipe acompanhe o volume de conversas, o tempo de resposta, o andamento das oportunidades e outros números importantes.
É possível acompanhar como a equipe está atendendo?
Sim. É possível acompanhar o atendimento por pessoa e por equipe, identificar atrasos, oportunidades paradas e pontos que precisam de atenção.
O AssertChat serve para pequenas empresas?
Sim. O modelo foi pensado para começar com uma estrutura menor e crescer junto com a empresa, adicionando pessoas, números de WhatsApp e recursos conforme a necessidade.
Quais segmentos podem usar o AssertChat?
O site apresenta soluções preparadas para clínicas de estética, salões e barbearias, pet shops, clínicas, odontologia, restaurantes, correspondentes e empresas em geral.
Como funciona a contratação e o início do uso?
A empresa pode solicitar uma demonstração, escolher o que faz mais sentido para a sua rotina e receber orientação para começar a usar o AssertChat com a equipe.
Quantas pessoas e quantos números de WhatsApp estão incluídos?
O plano inicial inclui 1 número de WhatsApp conectado e 2 usuários. Depois, a empresa pode adicionar novos usuários e outros números de WhatsApp conforme crescer.
Qual é o valor do plano inicial do AssertChat?
O plano inicial custa R$ 199,00 e inclui 1 número de WhatsApp conectado e 2 usuários.
Quanto custam usuários e números adicionais de WhatsApp?
O plano inicial custa R$ 199,00 e inclui 1 número de WhatsApp conectado e 2 usuários. Cada usuário adicional custa R$ 29,90 e cada número adicional de WhatsApp custa R$ 89,90.
O AssertChat oferece suporte?
Sim. A empresa conta com atendimento de suporte para dúvidas sobre o uso da plataforma e orientação no dia a dia.
Meus dados e os dados dos clientes ficam protegidos?
O AssertChat possui controles de acesso e recursos de privacidade para proteger as informações tratadas na plataforma. O uso dos dados também deve seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as responsabilidades de cada empresa.
Veja o AssertChat funcionando no seu negócio.
Escolha seu segmento e receba uma demonstração com exemplos próximos da sua rotina.